我是北国超市中环店的一名员工，在日杂部做促销员。 一天中午，我正在货架前搞卫生、整理商品，突然听到“砰”的一声，好像瓷器被打碎的声音，我赶紧循着声音的方向走过去，看到一位妈妈带着一个小男孩在陶瓷杯子那儿站着，杯子碎了一地，小男孩在那站着一动不动，也不吭声，很明显是被吓到了。

        我赶紧上前说：“小朋友，没事，没事，不用害怕，没扎到你吧！”并小声对孩子的妈妈说：“别说孩子，会吓到他的，告诉孩子以后再碰到这种易碎陶瓷商品、玻璃制品时要小心，注意安全，赶紧安慰一下孩子，带孩子走吧，我们收拾就可以了。”孩子妈妈见我这么说，很是吃惊，开口说：“一般这种情况都是要求我们买走的，更主要的是你还帮我安慰孩子，还不让我说孩子，想的非常周到，谢谢你，以后我会一直来店里购物的。”

        虽然是一件小事，但是赢得了顾客的充分认可，也是很值得的。通过这件事，我以后更要用心做好服务，赢得更多忠实顾客。